Wettelijke kennisgeving
Algemene voorwaarden Lembra Jewels
E. van Dongen handelend onder de naam Lembra Jewels is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74617591 en is gevestigd aan de Deensestraat 24 A (3028 GJ) te Rotterdam. Dit is geen winkel.
Artikel 1 Definities
1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:
2. Lembra Jewels is de eenmanszaak van E. van Dongen, hierna: Lembra Jewels.
3. Bedrijf: De natuurlijke- of rechtspersoon die handelt in uitoefening van beroep of bedrijf.
4. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
5. Koper: Het Bedrijf of de Consument die een overeenkomst (op afstand) aangaat met Verkoper.
6. Verkoper: De aanbieder van Producten aan Koper, hierna: Lembra Jewels
7. Aanbod: Ieder schriftelijk aanbod aan Koper tot het leveren van Producten door Verkoper.
8. Producten: De producten die door Lembra Jewels worden aangeboden zijn sieraden zoals armbanden, ringen en oorbellen, al dan niet op maat.
9. Maatwerk: Het op maat (laten) vervaardigen van producten op basis van specificaties en individuele wensen van Koper die niet geprefabriceerd zijn.
10. Overeenkomst: De koopovereenkomst die strekt tot de verkoop en levering van producten welke door Koper gekocht zijn van Lembra Jewels.
11. Website: De website die Lembra Jewels gebruikt is: http://Lembra Jewels.com/
Artikel 2 Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder Aanbod van Lembra Jewels en iedere overeenkomst tussen Lembra Jewels en een Koper en op elk product dat door Lembra Jewels wordt aangeboden.
2. Voordat een overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, krijgt Koper de beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Lembra Jewels aan Koper aangeven op welke wijze Koper de algemene voorwaarden kan inzien, welke in elk geval op de website(s) van Lembra Jewels zijn gepubliceerd, zodat Koper deze algemene voorwaarden eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
3. Afwijking van deze algemene voorwaarden is niet mogelijk. In uitzonderlijke situaties kan van de algemene voorwaarden afgeweken worden als dit expliciet en schriftelijk met Lembra Jewels is overeengekomen.
4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgovereenkomsten met Koper. Eventuele algemene voorwaarden van Koper worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
5. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand, en zal de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.
6. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 Het Aanbod
1. Alle door Lembra Jewels gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeldt. Van een offerte is eerst sprake als deze schriftelijk is vastgelegd.
2. De door Lembra Jewels gemaakte offertes zijn vrijblijvend. Lembra Jewels is slechts aan de offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door Koper schriftelijk binnen dertig dagen wordt bevestigd, of doordat Lembra Jewels een factuur stuurt op basis van hetgeen door Koper is afgenomen en ter plekke schriftelijk is vastgelegd. Niettemin heeft Lembra Jewels het recht een overeenkomst met een potentiele Koper om een voor Lembra Jewels gegronde reden te weigeren
3. Het aanbod bevat een nauwkeurige omschrijving van het aangeboden product met bijbehorende prijzen. De beschrijving is dusdanig gedetailleerd zodat Koper in staat is om een goede beoordeling van het aanbod te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod kunnen Lembra Jewels niet binden. Afbeeldingen en specifieke gegevens in het aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de overeenkomst (op afstand). Lembra Jewels kan niet garanderen dat kleuren in de afbeelding exact overeenkomen met de echte kleuren van het product.
4. Levertijden en Termijnen vermeldt in offertes van Lembra Jewels zijn indicatief en geven de Koper bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Lembra Jewels niet tot levering van een deel van de in de aanbieding of offerte begrepen zaken tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
6. Indien en voor zover sprake is van een aanbieding geldt dit niet automatisch voor nabestellingen. Aanbiedingen zijn slechts geldig tot de voorraad strekt, en volgens het op-is-op-principe.
Artikel 4 Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Koper een Aanbod van Verkoper heeft aanvaard door het betreffende product te betalen.
2. Een Aanbod kan door Verkoper gedaan worden via de website, WhatsApp en/of per e-mail.
3. Indien Koper het Aanbod heeft aanvaard door een overeenkomst te sluiten met Lembra Jewels, zal Lembra Jewels de overeenkomst met Koper schriftelijk, althans per e-mail bevestigen.
4. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte c.q. factuur opgenomen aanbod is Lembra Jewels daaraan niet gebonden.
5. Lembra Jewels is niet gehouden aan een Aanbod indien Koper redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan Koper geen rechten ontlenen.
6. Koper zijnde een Bedrijf is uitgesloten van het herroepingsrecht. Koper zijnde een Consument heeft het recht om binnen de wettelijke termijn zijn herroepingsrecht te doen gelden. Indien herroeping van toepassing is zal Koper zorgvuldig omgaan met Product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
7. Maatwerkproducten, en producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Lembra Jewels geen invloed heeft, welke zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen, alsmede oorbellen welke wegens hygiënische redenen niet teruggenomen kunnen worden, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. U heeft na bestelling 72 uur om uw bestelling te cancelen.
Artikel 5 Uitvoering van de overeenkomst
1. Lembra Jewels zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Lembra Jewels het recht bepaalde werkzaamheden naar eigen inzicht te laten verrichten door derden.
3. Koper draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Lembra Jewels aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Koper redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Lembra Jewels worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Lembra Jewels zijn verstrekt, heeft Lembra Jewels het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
4. Bij de uitvoering van de diensten is Lembra Jewels niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeengekomen diensten wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen meerwerk opleveren voor Lembra Jewels, is Opdrachtgever gehouden om dienovereenkomstig de meer- of bijkomende kosten te vergoeden.
5. Lembra Jewels kan alvorens over te gaan tot uitvoering van de overeenkomst zekerheid verlangen van Koper, dan wel volledige vooruitbetaling.
6. Lembra Jewels is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat Lembra Jewels is uit gegaan van door de Koper verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Lembra Jewels bekend was.
7. Koper vrijwaart Lembra Jewels voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan Koper toerekenbaar is.
8. Lembra Jewels zal indien Koper dit wenst de Producten leveren met een keurmerk, keurteken en/of certificaat.
Artikel 5a Maatwerk
1. Lembra Jewels kan in overleg met Koper producten ontwerpen, vervaardigen en leveren en daarmee een maatwerkproduct (op)leveren voor Koper.
2. De Sieraden worden vervaardigd volgens de specifieke wensen van Koper, welke schriftelijk vastgelegd worden tijdens een oriënterend intakegesprek. Lembra Jewels zal van het resultaat volgend uit het intakegesprek een schriftelijke bevestiging versturen.
3. Koper is verplicht alle benodigde informatie met betrekking tot het ontwerpen en vervaardigen tijdig te verstrekken, in volledigheid en juist ten behoeve van een juiste en doelmatige uitvoering van de overeenkomst. De uiterlijke termijn hiervoor is 14 dagen. Bij gebreke hiervan is Lembra Jewels gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten totdat de informatie is ontvangen, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schadevergoeding jegens Koper.
4. Nadat de bevestiging door Koper is ondertekend en retour gestuurd is naar Lembra Jewels, zal Lembra Jewels een aanvang maken met het ontwerp van het Product.
5. Lembra Jewels zal, nadat Partijen samen het ontwerp hebben goedgekeurd, een aanvang maken met haar vervolgwerkzaamheden en Koper op de hoogte stellen van haar werkwijze en/of de voortgang van de producten.
6. Voordat het product wordt gecreëerd zal eerst een 3D-model worden gegenereerd. Koper dient dit 3D-model te controleren en/of goed te keuren alvorens er wordt overgegaan tot daadwerkelijke productie. Koper heeft hiertoe een termijn van 7 dagen.
7. Indien Koper nalaat zijn akkoord te geven of er aanvullende informatie nodig is dient Koper dit op eerste verzoek aan Lembra Jewels aan te leveren. Lembra Jewels gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten totdat de informatie is ontvangen, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schadevergoeding jegens Koper.
8. Termijnen met betrekking tot het vervaardigen van sieraden aan de hand van maatwerk zijn indicatief.
9. Producten vervaardigd aan de hand van maatwerk kunnen in kleine mate afwijken van een voorbeeld afbeelding of het ontwerp op basis waarvan het product is vervaardigd. Deze afwijking is nimmer reden tot restitutie van reeds betaalde gelden.
Artikel 6 Levering
1. Indien de aanvang, voortgang of (op)levering van de diensten wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld Koper niet of niet tijdig alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, de (aan)betaling niet tijdig is ontvangen door Lembra Jewels of er door andere omstandigheden buiten de macht van Lembra Jewels enige vertraging ontstaat, heeft Lembra Jewels recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. Alle overeengekomen (op)leveringstermijnen zijn nooit fatale termijnen. Koper dient Lembra Jewels schriftelijk in gebreke stellen en hem een redelijke termijn gunnen om alsnog te kunnen (op)leveren. Koper heeft door de ontstane vertraging geen recht op enige schadevergoeding.
2. Koper is verplicht de zaken af te nemen op het moment waarop deze hem volgens de overeenkomst ter beschikking worden gesteld, ook indien deze hem eerder of later dan overeengekomen worden aangeboden.
3. Indien de Koper afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is Lembra Jewels gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en risico van Koper.
4. Indien de producten worden bezorgd door Lembra Jewels of een externe vervoerder is Lembra Jewels, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gerechtigd eventuele bezorgkosten in rekening te brengen. Deze zullen alsdan afzonderlijk worden gefactureerd tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5. Indien Lembra Jewels gegevens behoeft van Koper in het kader van uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd pas aan nadat Koper alle gegevens nodig voor de uitvoering aan Lembra Jewels ter beschikking heeft gesteld.
6. Indien Lembra Jewels een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze indicatief. Voor levering buiten Nederland gelden langere leveringstermijnen.
7. Lembra Jewels is gerechtigd de zaken in gedeelten te leveren, tenzij hiervan bij overeenkomst is afgeweken of aan de deellevering geen zelfstandige waarde toekomt. Lembra Jewels is gerechtigd het aldus geleverde afzonderlijk te factureren.
8. Leveringen worden alleen uitgevoerd indien alle facturen zijn tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Lembra Jewels behoudt zich het recht voor om levering te weigeren indien gegronde vrees voor niet-betaling bestaat.
Artikel 6A Verpakking en transport
1. Lembra Jewels verbind zich jegens Koper om de te leveren zaken behoorlijk te verpakken en op zodanige wijze te beveiligen, dat zij bij normaal gebruik hun bestemming in goede staat bereiken.
2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geschieden alle leveringen inclusief omzetbelasting (BTW), inclusief verpakking en verpakkingsmateriaal.
3. Het aannemen van zaken zonder op- of aanmerkingen op de vrachtbrief of het reçu geldt als bewijs dat de verpakking in goede staat verkeerde ten tijde van de aflevering.
Artikel 7 Onderzoek, reclamaties
1. Koper is gehouden het geleverde op het moment van (af)levering, doch in ieder geval binnen zeven dagen na ontvangst van het geleverde te (doen) onderzoeken, doch slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product behoudt. Daarbij behoort Koper te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemt met de overeenkomst en de producten voldoen aan de eisen die daaraan in het normale (handels-) verkeer gelden.
2. Koper is verplicht te onderzoeken en zichzelf te informeren op welke wijze het product gebruikt dient te worden en bij persoonlijk gebruik, het product conform de gebruiksaanwijzingen te testen. Lembra Jewels erkent geen aansprakelijkheid voor het verkeerd gebruiken van het product door Koper.
3. Eventuele zichtbare gebreken of tekorten dienen na levering schriftelijk aan Lembra Jewels te worden gemeld op info@lembrajewels. Koper heeft hiertoe een termijn van zeven dagen na levering. Niet zichtbare gebreken of tekorten behoren binnen 7 dagen na de ontdekking doch uiterlijk binnen zes maanden na levering te worden gemeld. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door Koper zelf, is Koper zelf aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
4. Indien ingevolge het vorig lid tijdig wordt gereclameerd, blijft Koper verplicht tot betaling van de van Lembra Jewels gekochte zaken. Als Koper gebrekkige zaken wenst te retourneren, dan geschiedt zulks uitsluitend met voorafgaande schriftelijke toestemming van op de wijze zoals door Lembra Jewels aangegeven.
5. Indien de Consument -Koper zijn herroepingsrecht gebruikt, zal hij het product en alle toebehoren, voor zover dat redelijkerwijze mogelijk is, in originele staat en verpakking retourneren aan Lembra Jewels, conform de retourinstructies van Lembra Jewels.
6. Retourzendingen kunnen gestuurd worden aan de Deensestraat 24A 3028 GJ te Rotterdam. De directe kosten voor retourzendingen zijn voor rekening en risico van Koper.
7. Lembra Jewels is gerechtigd een onderzoek te starten naar de echtheid en de staat van de geretourneerde producten voordat terugbetaling zal plaatsvinden.
8. Terugbetalingen aan Koper worden zo spoedig mogelijk verwerkt, doch de betaling kan uiterlijk 30 dagen na ontvangst van de retourzending duren. Terugbetaling geschiedt op het eerder opgegeven rekeningnummer.
9. Indien Koper zijn reclamerecht uitoefent, heeft hij geen recht om zijn betalingsverplichting op te schorten noch om openstaande facturen te verrekenen.
10. Bij gebreke van een volledige levering, en/of indien een of meerdere producten ontbreken, en dit aan Lembra Jewels te wijten is, zal Lembra Jewels na een verzoek daartoe van Koper, het ontbrekende product(en) nasturen dan wel de resterende order annuleren. De ontvangstbevestiging van de producten is hierbij leidend. Enige schade die door Koper geleden is ten gevolge van de afwijkende omvang van de levering kan niet verhaald worden op Lembra Jewels.
Artikel 8 Prijzen
1. Tijdens de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens het geval dat er veranderingen zijn in btw-tarieven.
2. De in het aanbod vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
3. De prijzen zoals genoemd in het aanbod zijn gebaseerd op de ten tijde van het afsluiten van de overeenkomst geldende kostenfactoren zoals: de in- en uitvoerrechten, vracht- en lossingskosten, assurantie en eventuele heffingen en belastingen.
4. Indien sprake is van producten of grondstoffen waarvan er prijsschommelingen op de financiële markt zijn en waarop Lembra Jewels geen invloed heeft, kan Lembra Jewels deze producten met variabele prijzen aanbieden. Bij het aanbod wordt vermeld dat de prijzen richtprijzen zijn en kunnen schommelen.
Artikel 9 Betaling en incassobeleid
1. Betaling dient bij voorkeur vooraf te geschieden in de valuta waarin is gefactureerd via de aangegeven methode.
2. Koper kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
3. Koper dient betaling ineens te voldoen op het aan hem kenbaar gemaakte rekeningnummer en gegevens van Lembra Jewels. Partijen kunnen enkel na expliciete en schriftelijke toestemming van Lembra Jewels een andere betalingstermijn overeenkomen.
4. Partijen kunnen in overleg periodieke betaling overeenkomen. Indien een periodieke betalingsverplichting van Koper is overeengekomen, is Lembra Jewels gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven schriftelijk aan te passen met inachtneming van een termijn van 3 maanden.
5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van Koper zijn de vorderingen van Lembra Jewels op de Koper onmiddellijk opeisbaar.
6. Lembra Jewels heeft het recht de door de Koper gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Lembra Jewels kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Koper een andere volgorde voor de toerekening aanwijst. Lembra Jewels kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente alsmede de kosten worden voldaan.
7. Wanneer Koper niet aan zijn/haar betalingsverplichting voldoet, en niet binnen de daarvoor gestelde betalingstermijn van 14 dagen heeft voldaan ontvangt Koper een nadere ingebrekestelling. Indien na ingebrekestelling niet voldaan is aan de betalingsverplichting is Koper in verzuim. Koper zijnde een Bedrijf is zonder nadere ingebrekestelling van rechtswege in verzuim indien de betalingstermijn van 14 dagen is verstreken.
8. Vanaf de datum dat Koper in verzuim is, zal Lembra Jewels zonder nadere ingebrekestelling aanspraak maken op de wettelijke (handels)rente vanaf de eerste verzuimdag tot algehele voldoening en vergoeding van de buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW te berekenen volgens de staffel uit het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012.
9. Indien Lembra Jewels meer of hogere kosten heeft gemaakt welke redelijkerwijze noodzakelijk zijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van Koper.
Artikel 10 Eigendomsvoorbehoud
1. Alle door Lembra Jewels geleverde zaken, blijven eigendom van Lembra Jewels totdat de Koper alle navolgende verplichtingen uit alle met Lembra Jewels gesloten overeenkomsten is nagekomen.
2. Koper is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren indien het eigendom nog niet volledig is overgegaan.
3. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken danwel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is Koper verplicht Lembra Jewels zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.
4. Voor het geval dat Lembra Jewels haar in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft Koper reeds nu onvoorwaardelijke en niet herroepbare toestemming en machtiging aan Lembra Jewels of door deze aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Lembra Jewels zich bevinden en die zaken mede terug te nemen.
5. Lembra Jewels heeft het recht om de door Koper aangekochte product(en), onder zich te houden indien Koper nog niet (volledig) aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, ondanks een verplichting tot overdracht of afgifte van Lembra Jewels. Nadat Koper aan zijn verplichtingen heeft voldaan zal Lembra Jewels zich inspannen om de aangekochte Producten zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 20 werkdagen te, leveren aan Koper.
6. Kosten en overige (gevolg)schade als gevolg van het onder zich houden van de aangekochte producten komen voor rekening en risico van Koper en zal op eerste verzoek aan Lembra Jewels worden vergoedt door Koper.
Artikel 11 Garantie
1. Lembra Jewels staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, bruikbaarheid en/of deugdelijkheid en de wettelijke regels/voorschriften ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst. Dit geldt ook indien de te leveren zaken bestemd zijn voor het gebruik in het buitenland en Koper van dit gebruik ten tijde van het aangaan van de overeenkomst uitdrukkelijk schriftelijk melding heeft gemaakt aan Verkoper.
2. De hierboven genoemde garantie strekt slechts tot hetgeen door de producent is verstrekt en geldt gedurende een periode welke overeenkomt met de fabrieksgarantie. Lembra Jewels is nooit verantwoordelijk voor de geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de Koper.
3. Indien de te leveren zaken niet voldoen aan deze garanties, zal Lembra Jewels de zaak binnen redelijke termijn na ontvangst daarvan dan wel, indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door Koper, naar keuze van Lembra Jewels, vervangen of zorgdragen voor herstel. In geval van vervanging verbindt Koper zich reeds nu de vervangen zaak aan Lembra Jewels te retourneren en de eigendom aan Lembra Jewels te verschaffen.
4. De te dezen genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Lembra Jewels, Koper of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan de zaak of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor de zaak niet bestemd is of onder abnormale omstandigheden zijn gebruikt.
5. Koper dient de Sieraden niet te laten vallen, stoten, en meer zoals weergegeven in de bijgeleverde instructiehandleiding. Bij gebreke hiervan komt de garantie te vervallen.
Artikel 12 Gebruiksvoorschriften
1. Koper van Producten dient de voorschriften en instructies van Lembra Jewels op te volgen.
2. Koper dient de sieraden zorgvuldig te bewaren, uit het zonlicht en op een droge plek. Indien van toepassing dienen de sieraden in het meegeleverde zakje en/of kistje te worden bewaard.
3. In verband met de materialen dient de Koper niet met Producten te gaan zwemmen, douchen, sporten en/of slapen. Ook dient Koper rekening te houden met (schadelijke) stoffen van make-up, parfum, verzorging- en reinigingsproducten die de sieraden kunnen aantasten, beschadigen en/of verkleuren. Indien Gebruiker in deze situaties de sieraden draagt, kunnen de sieraden kleur verliezen, schade oplopen of op een andere manier aangetast worden. In geen van deze gevallen heeft Koper recht op gratis herstel of reparatie en vervalt de garantie.
4. Koper en derden dienen zich te onthouden van het zelf aanpassen en/of repareren van Producten.
5. Een Koper kan ten gevolge van een hogere zuurgraad (van nature of door alcohol- of medicijngebruik) van haar huid eerder verkleuringen van Producten veroorzaken. Hiervoor is Lembra Jewels in geen geval aansprakelijk.
Artikel 12a Herstel en reparatie
1. Gebruikssporen en schade ontstaan door gebruik zijn nimmer vatbaar voor kosteloos herstel.
2. Indien binnen zes maanden na aankoop van de Producten beschadigingen zijn ontstaan heeft Koper recht op kosteloos herstel.
3. Na het verstrijken van zes maanden na aanschaf, kunnen de Producten ter reparatie opgestuurd worden naar Lembra Jewels waarna reparatie plaatsvindt op kosten van de Koper. De verzendkosten van de herstelde sieraden komen voor rekening van de Koper.
4. Voordat Producten opgestuurd worden aan Lembra Jewels ter herstel of vervanging, dient een Koper eerst contact op te nemen met Lembra Jewels via info@lembrajewels.com om een beoordeling te krijgen van de sch Lembra Jewels ade.
5. Indien ten gevolge van de reparatie kleine en/of nauwelijks waarneembare beschadigingen zijn opgetreden bij de sieraden is hiervoor niet aansprakelijk en is Lembra Jewels niet gehouden om voor vervanging te zorgen.
Artikel 13 Opschorting en ontbinding
1. Lembra Jewels is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien Koper de (betaal)verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
2. Bovendien is Lembra Jewels bevoegd de door haar en Koper bestaande overeenkomst(en), voor zo ver deze nog niet is/zijn uitgevoerd, zonder rechterlijke overeenkomst te ontbinden, indien de Koper, niet tijdig of niet behoorlijk voldoet aan de verplichtingen die voor hem uit enige met Lembra Jewels gesloten overeenkomst voortvloeien.
3. Voorts is Lembra Jewels bevoegd de overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
4. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Lembra Jewels op de Koper onmiddellijk opeisbaar. Indien Lembra Jewels de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.
5. Lembra Jewels behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
Artikel 14 Beperking aansprakelijkheid
1. Indien het uitvoeren van de overeenkomst door Lembra Jewels leidt tot aansprakelijkheid van Lembra Jewels jegens Koper of derden, is die aansprakelijkheid beperkt tot de in verband met de overeenkomst door Lembra Jewels in rekening gebrachte kosten. De aansprakelijkheid van Lembra Jewels is in ieder geval beperkt tot het schadebedrag welke door de verzekeringsmaatschappij maximaal wordt uitgekeerd per gebeurtenis per jaar.
2. Lembra Jewels is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen en schade als gevolg van het gebruik van de geleverde producten is uitgesloten. Voor Consument geldt een beperking conform hetgeen is toegestaan op grond van artikel 7:24 lid 2 BW.
3. Koper dient zelf te voldoen aan eventuele importheffingen, vergunningen en andere heffingen van Producten van Lembra Jewels. Elk vorm van schade die door Lembra Jewels ten gevolge van het handelen of nalaten van Koper wordt geleden, wordt verhaald op Koper, een en ander vermeerderd met een aanvullende schadevergoeding.
4. Lembra Jewels is niet aansprakelijk voor en/of gehouden tot herstel van schade ontstaan door het gebruik van het product. Lembra Jewels levert strikte onderhouds- en gebruiksinstructies die door Koper nageleefd dienen te worden. Alle schade aan Producten ten gevolge van het dragen en gebruiken is uitdrukkelijk uitgesloten van aansprakelijkheid (hieronder verstaan gebruikssporen, gebruiksschade, valschade, licht- en waterschade, diefstal, vermissing etc.).
5. Lembra Jewels is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is of kan zijn van enig handelen of nalaten naar aanleiding van (onvolkomen en/of onjuiste) informatie op de website(s) of van gelinkte websites.
6. Lembra Jewels is niet verantwoordelijk voor fouten en/of onregelmatigheden in de functionaliteit van de website en is niet aansprakelijk voor storingen of het om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn van de website.
7. Lembra Jewels staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van en door/namens Lembra Jewels verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst ervan.
8. Alle aanspraken van Koper wegens tekortschieten aan de zijde van Lembra Jewels vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Lembra Jewels binnen een jaar nadat Koper bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop hij zijn aanspraken baseert, behoudens opzet op bewuste roekeloosheid van Lembra Jewels.
9. Alle aanspraken van Koper vervallen in ieder geval een jaar na het eindigen van de overeenkomst.
Artikel 15 Overmacht
1. Lembra Jewels is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtssituatie haar verplichtingen op grond van de overeenkomst niet kan nakomen, noch kan zij niet gehouden worden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, (i) overmacht van toeleveranciers van Lembra Jewels, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Koper aan Lembra Jewels zijn voorgeschreven of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, datanetwerk- en telecommunicatiefaciliteiten (bijvoorbeeld door: cybercriminaliteit en hacking), (vii) natuurrampen, (viii) oorlog en terroristische aanslagen, (ix) algemene vervoersproblemen, (x) werkstakingen in het bedrijf van Lembra Jewels en (xi) overige situaties die naar het oordeel van Lembra Jewels buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
3. Lembra Jewels heeft het recht om zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Lembra Jewels zijn verbintenis had moeten nakomen.
4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
5. Voor zo veel Lembra Jewels ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Lembra Jewels gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Koper is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 16 Risico-overgang
Het risico van verlies of beschadiging van de producten die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat over op Koper zijnde een bedrijf op het moment waarop de zaken het magazijn van Lembra Jewels verlaten. Voor Consumenten geldt dat het hier bovengenoemde risico overgaat op Koper indien de producten in de macht van Koper zijn verstrekt. Hiervan is sprake indien de producten zijn geleverd op het afleveradres van Koper.
Artikel 17 Intellectuele Eigendomsrechten
1. Alle IE-rechten en auteursrechten van Lembra Jewels berusten uitsluitend bij Lembra Jewels en worden niet overgedragen aan Koper.
2. Het is Koper verboden om alle stukken waarop de IE-rechten en auteursrechten van Lembra Jewels rusten te openbaren en/of te vermenigvuldigen, te wijzigen of ter beschikking te stellen aan derden zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Lembra Jewels. Indien Koper wijzigingen wenst aan te brengen in door Lembra Jewels opgeleverde zaken, dient Lembra Jewels expliciet akkoord te geven op de voorgenomen wijzigingen.
3. Het is Koper verboden om de producten waarop de intellectuele eigendomsrechten van Lembra Jewels rusten anders te gebruiken dan overeengekomen in de overeenkomst.
4. Indien Koper een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Lembra Jewels vaststelt, of anderszins een vermoeden heeft van een (mogelijke) inbreuk op de IE-rechten en auteursrechten, stelt Koper Lembra Jewels hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
5. Partijen zullen elkaar informeren en treden samen op tegen elke inbreuk van de IE-rechten van Lembra Jewels.
6. Lembra Jewels heeft het recht haar naam te laten vermelden bij elke koop en/of display van haar Producten.
Artikel 18 Geheimhouding
1. Lembra Jewels en Koper verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die is verkregen in het kader van een opdracht. De vertrouwelijkheid vloeit voort uit de opdracht of waarvan men redelijkerwijs kan verwachten dat het om vertrouwelijke informatie gaat.
2. Indien Lembra Jewels op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak gehouden is de vertrouwelijke informatie aan door de wet of bevoegde rechter of aangegeven derde (mede) te verstrekken, en Lembra Jewels zich niet kan beroepen op een verschoningsrecht, is Lembra Jewels niet gehouden tot enige schadevergoeding en is Koper niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst.
3. De geheimhoudingsverplichting leggen Lembra Jewels en Koper ook de door hen in te schakelen derden op.
Artikel 19 Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
1. Lembra Jewels gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Koper en bezoekers van de website(s). Indien daarom gevraagd zal Lembra Jewels de betrokkene hierover informeren. Vragen over de verwerking van de persoonsgegevens en nadere informatie kunnen per e-mail gesteld worden aan op info@lembrajewels.com.
2. Indien Lembra Jewels op grond van de overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overgekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.
Artikel 20 Klachten
1. Indien Koper niet tevreden is over de service of producten van Lembra Jewels of anderszins klachten heeft over de koopovereenkomst is Koper verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de betreffende aanleiding die tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen gemeld worden via info@lembrajewels.com met als onderwerp “Klacht”.
2. De klacht moet door Koper voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil Lembra Jewels de klacht in behandeling kunnen nemen.
3. Lembra Jewels zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht.
4. Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Artikel 21 Toepasselijk recht
1. Op elke overeenkomst tussen Lembra Jewels en Koper is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het (CISG) Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds doorslaggevend. Lembra Jewels heeft het recht deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
3. Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de overeenkomst tussen Lembra Jewels en Koper worden beslecht bij de bevoegde Rechtbank Rotterdam, Locatie Rotterdam tenzij bepalingen van dwingend recht leiden tot de bevoegdheid van een andere rechtbank.
Business2Business
ARTIKEL 21 AFWIJKENDE VOORWAARDEN VOOR ZAKELIJKE KLANTEN (B2B)De bepalingen in dit artikel gelden uitsluitend voor Klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf (hierna: de ‘Zakelijke Klant’). Deze bepalingen wijken af van de overige artikelen in deze Algemene Voorwaarden.
21.1 Offertes en Overeenkomsten.
a. Alle door Lembra Jewels uitgebrachte offertes zijn vrijblijvend en hebben, tenzij anders vermeld, een geldigheidstermijn van veertien (14) dagen.
b. Een Overeenkomst tussen Lembra Jewels en de Zakelijke Klant komt tot stand op het moment dat de order door Lembra Jewels schriftelijk (inclusief per e-mail) is bevestigd.
21.2 Prijzen en Betaling.
A. Alle prijzen vermeld in offertes, prijslijsten en facturen zijn exclusief Omzetbelasting (BTW) en exclusief andere heffingen van overheidswegen.
B. De betaling dient te geschieden binnen dertig (30) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
C. Indien de betaling niet binnen de gestelde termijn is voldaan, is de Zakelijke Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Lembra Jewels heeft dan recht op de wettelijke handelsrente, plus incassokosten conform de Wet Incassokosten (WIK).
D. Eigendomsvoorbehoud: Alle door Lembra Jewels geleverde producten blijven eigendom van Lembra Jewels totdat de Zakelijke Klant alle verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst volledig is nagekomen.
E. Productie zal worden opgestart na volledige betaling.
21.3 Levering en Termijnen.
A. De door Lembra Jewels opgegeven levertermijnen (variërend van 4 werkdagen tot 6 weken voor gepersonaliseerde items) zijn indicatief en nimmer te beschouwen als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
b. Risico-overgang: Het risico van beschadiging of verlies van de producten gaat over op de Zakelijke Klant op het moment dat de producten aan de vervoerder zijn overgedragen.
c. Lembra Jewels heeft het recht om de bestelling in delen te leveren en voor elke deellevering afzonderlijk te factureren.
21.4 Herroepingsrecht en Retournering.
De Zakelijke Klant heeft geen recht op herroeping (bedenktijd) of annulering zoals bedoeld in de artikelen 6:230o en 7:46d van het Burgerlijk Wetboek. Klachten over Gebreken: Klachten met betrekking tot zichtbare gebreken aan de geleverde producten dienen door de Zakelijke Klant binnen zeven (7) dagen na ontvangst schriftelijk aan Lembra Jewels te worden gemeld.
c. Gepersonaliseerde Artikelen: Indien de Zakelijke Klant een order voor gepersonaliseerde producten annuleert of retourneert, zullen de reeds gemaakte productie- en verzendkosten volledig aan de Zakelijke Klant worden doorbelast en blijven ze eigendom van Lembra Jewels. Zie artikel 21.3.d Eigendomsrecht.
21.5 Aansprakelijkheid.
a. De aansprakelijkheid van Lembra Jewels jegens de Zakelijke Klant, uit welken hoofde dan ook, is beperkt tot het factuurbedrag van de Order, of dat gedeelte van de Order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
b. Lembra Jewels is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en bedrijfsschade.
c. Aansprakelijkheid vervalt indien de Zakelijke Klant niet tijdig aan zijn meldingsplicht uit artikel 14.4b heeft voldaan.
Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd. Indien j vragen heeft kunt u middels e-mail contact opnemen. Info@lembrajewels.com